Politique de livraison

Chez Schwertz & Co., nous nous engageons à vous livrer votre commande aussi rapidement et efficacement que possible. Cette politique de livraison vous fournit des informations détaillées sur les délais, les frais et nos procédures en cas de livraison perdue ou endommagée.

Modes et délais de livraison : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après l'achat. Selon le mode de livraison sélectionné, comptez 3 à 7 jours ouvrés supplémentaires pour une livraison en Europe.

Frais de livraison :

• Pays-Bas et Belgique : livraison gratuite à partir de 150 €, en dessous de 150 € les frais s'élèvent à 6,95 €.
• Allemagne et France : 100 € par commande.
• Espagne et Portugal : 150 € par commande.

Colis perdus ou endommagés : Si votre commande arrive endommagée ou n'est pas livrée dans le délai prévu, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse sales@smartby.nl. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Modifications de notre politique de livraison : Nous pouvons mettre à jour cette politique de livraison à tout moment. Toute modification prend effet dès la publication de la version mise à jour sur notre site.

Important : signaler tout dommage dans les 5 jours

Nous vous informons que tout dommage constaté sur un article reçu doit être signalé dans un délai de 5 jours après réception. Si vous constatez un dommage, nous vous demandons de nous fournir des photos claires de l'article, de l'emballage, de l'environnement du colis et de l'étiquette d'expédition.

Passé ce délai de 5 jours, nous ne serons malheureusement plus en mesure de déposer ou de traiter une réclamation pour dommage. Cette procédure a été établie afin de faciliter le traitement des sinistres et de permettre un signalement rapide auprès du transporteur.

Contact : Pour toute question relative à cette politique de livraison, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse sales@smartby.nl.