Rückgaberichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Schwertz & Co.
Bei Schwertz & Co. ist Ihre Zufriedenheit unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit Ihrem Kauf dennoch nicht vollständig zufrieden sein, gelten die folgenden Rückgabe- und Erstattungsregelungen:
Rückgabe: Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum zurücksenden, sofern die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
- Das Produkt ist unbenutzt und befindet sich im gleichen Zustand wie zum Zeitpunkt des Erhalts.
- Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung.
- Sie können den Kassenbon oder die Kaufrechnung vorlegen.
Wichtig: Ist das Produkt beschädigt, nicht in der Originalverpackung oder fehlen Teile, ohne dass dies auf unser Verschulden zurückzuführen ist, kann nur eine teilweise Erstattung erfolgen.
Erstattungen: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs. Wir informieren Sie anschließend über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.
Wird Ihre Erstattung genehmigt, wird sie verarbeitet und innerhalb einer festgelegten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Erstattungen: Falls Sie noch keine Erstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Gutschrift einer Erstattung einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten Sie nach diesen Schritten noch immer keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@smartby.nl.
Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Diese Versandkosten werden nicht erstattet. Bei einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Gesamtbetrag abgezogen.
Wir empfehlen Ihnen, einen verfolgbaren Versanddienstleister zu nutzen oder eine Transportversicherung abzuschließen, da wir den Eingang Ihrer Rücksendung nicht garantieren können.
Wichtig: Schäden innerhalb von 5 Tagen melden
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Schäden an einem erhaltenen Artikel innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt gemeldet werden müssen. Wenn Sie einen Schaden feststellen, bitten wir Sie, deutliche Fotos des Artikels, der Verpackung, der Umgebung des Kartons sowie des Versandetiketts einzureichen.
Bitte beachten Sie, dass wir nach Ablauf dieser 5-Tage-Frist leider keine Schadensmeldungen mehr einreichen oder bearbeiten können. Diese Regelung wurde festgelegt, um die Schadensabwicklung so reibungslos wie möglich zu gestalten und eine fristgerechte Meldung beim Transportunternehmen zu gewährleisten.
Haben Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie? Kontaktieren Sie uns gerne unter sales@smartby.nl.
